Jeder Klick zählt. Vor allem im Checkout.
Denn genau dort, wo sich Kunden eigentlich nur noch entscheiden müssten – kommt oft der Abbruch. Warum?
Hier sind fünf Stolpersteine, die wir in Shops immer wieder sehen – und wie man sie elegant entschärft:
1. Pflicht-AGB-Haken vor dem Warenkorb – das Kunden-Stoppschild
Viele Themes (auch von Shopify) bieten eine Funktion, bei der AGBs oder Widerrufsinformationen bestätigt werden müssen, bevor ein Produkt überhaupt in den Warenkorb gelegt werden kann.
Klingt sicher, wirkt aber abschreckend.
Statt Kunden gleich zu Beginn mit juristischen Checkboxen zu konfrontieren, sollte die AGB-Bestätigung spätestens im Checkout passieren – rechtlich sauber, aber ohne die Conversion zu gefährden.
2. Zu viele Schritte bis zum Ziel
Ein mehrstufiger Checkout kann übersichtlich wirken und auch sinnvoll sein – wenn er gut gemacht ist. Leider verlieren sich viele Kunden auf dem Weg:
- unnötige Felder
- verwirrende Buttons
- kein Fortschrittsindikator
Ein klarer, stringenter Checkout mit Autofill und Gastbestellung hilft – und lässt sich in fast jedem Shopify-Theme optimieren.
3. Keine Empfehlungen im Checkout? Eine verschenkte Chance.
Wer einmal fast bestellt hat, ist offen für mehr – wenn es gut passt.
Tools wie Limespot AI analysieren in Echtzeit, was andere Kunden interessant finden, und schlagen Produkte im Checkout vor. Kein „Hard Sell“, sondern intelligente Vorschläge.
Perfekt für Zusatzverkäufe – und komplett automatisiert.
4. Langsame Ladezeiten = hohe Absprungraten
Gerade auf Mobilgeräten ist der Checkout oft zu schwerfällig. Bilder, Skripte und Apps verlangsamen die Seite – und jeder Sekundenbruchteil kostet Geld.
Wer regelmäßig Shop-Performance misst (z. B. mit Google PageSpeed Insights oder GTmetrix) und optimiert, erhöht die Abschlussrate spürbar.
5. Fehlende Vertrauenssignale
Ohne Logos für Zahlungsmethoden, SSL oder einfache Kontaktmöglichkeiten kann Unsicherheit entstehen – vor allem bei Erstkunden.
Schon kleine Änderungen wie ein „Sicher einkaufen mit …“-Hinweis wirken hier Wunder.
Wir bieten vertrauenswürdige Zertifikate unserer Partner zu günstigen Konditionen (zB. Trustedshops).
Fazit:
Auch wenn der Shop gut aussieht – im Checkout entscheidet sich der Umsatz.
Wir bei Lightport begleiten viele Shops (vom Startup bis zum etablierten Unternehmen) dabei, Conversionkiller zu finden und elegant zu entschärfen. Ganz ohne kompletten Relaunch.
Wenn Sie möchten, nehme ich mir gerne 30 Minuten Zeit für einen kostenlosen Check Ihres Checkouts.
Melden Sie sich für einen 30min kostenlosen Call an …
Herzliche Grüße,
Stefan Spindler
Geschäftsführer Lightport
